Al trabajar con organizaciones encuentro que uno de los desafíos más comunes es el de trasmitir mensajes. Muchas veces los líderes creen que han comunicado algo con claridad, pero cuando hablo con la gente en la organización, no recuerdan haber escuchado el mensaje. O se quejan de que los líderes no se comunican.
Hay 5 preguntas que te pueden ayudar a comunicar casi cualquier mensaje.
1. Comienza con QUÉ. ¿Qué es lo que sucede? No asumas que la gente sabe. Transmite el cuadro más amplio. Dá información básica sobre lo que está ocurriendo.
2. Continúa con POR QUÉ. Explica las razones por las que algo necesita ser hecho, o cambiar.
3. Le sigue CÓMO. ¿Cómo lo propuesto influirá cada equipo, la organización, y cada empleado? ¿Cómo se hará?
4. Luego viene CUÁNDO. ¿Cuándo tomará lugar? ¿Cuán pronto tienen que estar listos?
5. Finalmente QUIÉN. ¿Quién es responsable de qué? ¿A quién pueden acudir cuando tienen preguntas?
Después de todo, asegúrate de chequear cuánto se ha entendido. Hazlo con preguntas y solicitando retroalimentación. Solamente así llegarán a un común entendimiento. Solo entonces puedes tener la seguridad de haberte comunicado.
Recuerda. . .
La próxima vez que necesites comunicar un mensaje, recuerda responder a las preguntas: QUÉ, POR QUÉ, CÓMO, CUÁNDO, y QUIÉN. Si lo haces con claridad y sucintamente, tu mensaje tiene mucha más probabilidad de ser recibido y comprendido..
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Foto por: Arieseffects