Cuando hablo con líderes, encuentro que consideran uno de sus más grandes retos el que no escuchan bien. Los dirigentes tienden a estar tan ocupados hablando, dirigiendo, explicando, guiando, influenciando, dando órdenes. . . que olvidan cuán vital es escuchar.
Sin embargo, no puedes ser un líder exitoso a menos que seas un buen oyente. ¿Por qué, entonces, hay tantos cursos y entrenamientos para enseñar a hablar y escribir y no para escuchar? Siendo que escuchar es difícil, ¿por qué dejamos el aprendizaje de las habilidades de escuchar a la escuela de las experiencias difíciles o a la casualidad?
Me gusta mucho el símbolo que los Chinos usan para escribir la palabra “escuchar”. No solamente parece una obra de arte, sino que encierra sabiduría que va más allá del arte. El lado izquierdo del símbolo representa el oído. El lado derecho superior significa el individuo – tú. Le sigue los ojos y la atención indivisible, y finalmente está el corazón.
Esencialmente el símbolo chino lee: “Cuando yo te escucho te doy mis oídos, mis ojos, mi atención indivisa, y mi corazón”. Esta es la mejor definición que conozco de lo que me gusta llamar escuchar con el corazón abierto.
Escuchar con el corazón abierto requiere tu ser completo: escuchar con tu cuerpo, tu corazón y con toda tu energía. Requiere tu presencia total. Eres un oyente en vez de solamente estar escuchando.
Escuchar con el corazón abierto incluye:
- Dejar tu ego a un lado.
- Esforzarte por entender y dar una respuesta auténtica.
- Mantener respeto y aprecio por quien habla.
- Suspender juicios y suposiciones.
- Eliminar distracciones internas y externas y dar tu atención completa al que habla.
- Buscar conexión, no necesariamente las cosas con las que estamos de acuerdo.
- Escuchar por el significado detrás de las palabras.
- Emplear el corazón tanto como la cabeza.
Recuerda. . .
Los líderes exitosos tienen una actitud genuina de querer entender. Para poder escuchar con el corazón abierto, necesitas poner a un lado tu ajetreo y sentarte tranquilamente, haciendo que tu prioridad en esos momentos sea prestar atención a las palabras de la otra persona.
Si quieres ser un líder efectivo, escucha respetuosamente, pacientemente, completamente, de todo corazón. Obtendrás así la lealtad, el respeto y los mejores esfuerzos de otros./p>
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Foto por: ky_olsen Símbolo Chino tomado de Google Translate.