Acabo de leer una noticia triste y alarmante en GIGAOM. El que fuera el principal ejecutivo de Telecom de Francia, Didier Lombard, ha sido enjuiciado por una corte en París debido a denuncias de que él creó una cultura corporativa de intimidación y hostigamiento que tuvo como resultado el suicidio de por lo menos 30 empleados.
Me hizo pensar. ¿Están los líderes conscientes de que la cultura que crean puede traer vida y gozo, o temor y muerte?
Me gustaría pensar que el Sr. Lombard no decidió a propósito crear una cultura de muerte. Pero falló en ver cómo la intimidación y el hostigamiento podían resultar en suicidios. Lo que es todavía más triste es que no logró comprender que si hubiera creado una cultura diferente no solamente hubiera podido prevenir muchas de esas muertes, sino que también el crear un ambiente positivo para todos los empleados hubiera resultado en más ganancias y un mejor ambiente de trabajo.
¿Por qué es importante crear una cultura positiva?
Además de la lección obvia de los presuntos resultados mortales de la cultura negativa creada por El Sr. Lombard, quiero compartir algunas de las razones (que las investigaciones apoyan) por las que es importante crear culturas positivas.
La Asociación Americana de Administración publicó un reporte de un estudio global con el título de: Cultivating effective corporate cultures (Cultivando culturas corporativas eficientes). Sus resultados no son únicos. He leído otros reportes de investigaciones que muestran resultados similares. He aquí algunos de los resultados de crear una cultura positiva:
1. Mayor rendimiento
Una cultura positiva está asociada con un mayor rendimiento. También resulta en mejores resultados en el mercado.
2. Mayor productividad y mejor retención de talento
Una cultura positiva tiende ha resultar en empleados más comprometidos y satisfechos. Empleados satisfechos aumentan la productividad.
3. Mayor efectividad en iniciativas de cambio
Culturas positivas están asociadas con mayor facilidad en lograr iniciativas de cambio. Esto es cierto a pesar de la sabiduría convencional que ve culturas sólidas como arraigadas y resistentes al cambio. En vez de esto, el estudio mostró lo opuesto. Culturas positivas son más receptivas al cambio y se adaptan más rápidamente para enfrentar nuevos desafíos.
4. Fusiones de empresas más exitosas
Organizaciones con una cultura positiva tienen mayores probabilidades de tener éxito en una fusión. Sin embargo, es rara la organización que logra unir exitosamente dos culturas diferentes en una cultura unificada. Solo el 22% de los que respondieron que sus organizaciones habían pasado por una fusión dijeron que habían logrado unir las dos culturas en un alto grado. Es probablemente mejor enfocarse en crear una nueva cultura positiva.
5. Mejor utilización de talento
Exito en el área de utilización de talento tiene una conexión directa con una cultura positiva, y parece ser también el elemento principal. El estudio encontró que el manejo de talento en sí mismo, así como sus variantes (contratación, retención, entrenamiento, etc.), están significativamente asociadas con culturas organizacionales positivas.
Tal vez el Sr. Lombard debía haber leído y hecho caso de los argumentos en favor de una cultura positiva. ¿Y tú? ¿Estás listo a tomar el estandarte para crear una cultura positiva? En mi próxima entrada voy a compartir sugerencias de cómo crear una cultura positiva.
Recuerda. . .
Fijar el estándar para una cultura positiva debe ser el foco principal de los líderes en cualquier organización. Cuando los empleados están en un entorno positivo, será más probable que tengan un mejor desempeño y contribuyan más. El crear una organización positiva y optimista contribuirá grandemente a su efectividad y éxito.
Foto por: Lars Plougmann