Sin embargo, hubo un tiempo cuando para mí era difícil escuchar. Viniendo de una cultura cubana bulliciosa, donde la gente tiende a hablar una sobre otra y terminar las frases antes que la otra persona lo haga, escuchar no era algo natural en mí. Tuve que aprender y practicar por mucho tiempo antes de que eso se convirtiera en parte integral de quien soy. Por lo tanto, sé por experiencia propia que escuchar –escuchar de todo corazón– es difícil.
Yet, there was a time when I was hard of listening. Coming from a boisterous Cuban culture, where people tend to speak over each other and finish each other’s sentences, listening did not come naturally to me. I had to learn and practice for a long time before it became a consistent part of who I am. Therefore, I know by experience that listening - wholehearted listening - is difficult.
¿Por qué es difícil escuchar?
- Tu mente no quiere prestar atención; divaga; después de un tiempo relativamente corto, pierde el enfoque.
- Piensas más rápido que lo que la gente habla, cuatro veces más rápido. Tiendes a usar el tiempo extra para practicar tu respuesta.
- Otros asuntos como “cosas pendientes” que hacer, distraen tu atención.
- La gente puede ser aburrida. Pueden quedarse fijados en detalles irrelevantes, ir en círculos, o expresar ideas a medio formar.
- Tienes demasiadas cosas en tu mente.
- Tienes ideas preconcebidas que colorean lo que otros dicen.
- Crees que la persona con la que hablas no tiene nada importante que aportar.
- No puedes escuchar bien: hay demasiado ruido en el lugar, la otra persona habla en susurros o tal vez tienes demasiado ruido interno.
- Estás apurado. Hay muchas otras cosas importantes que hacer. ¡No tienes tiempo para escuchar!
¡No seas un mal oyente!
Los dirigentes que escuchan ganan el respeto de su personal y descubren cosas importantes acerca de la marca de sus negocios.
Escuchar promueve cooperación, considera que la otra persona es valiosa, digna y que tiene algo que ofrecer. Eso hace que la otra persona se sientan valiosa.
Escuchar es un acto de amor y respeto de gran importancia. ¡Toma tiempo para escuchar!
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